Cara Jitu Agar Sales Mobil Bisa Jualan Banyak di Tengah Pandemi

Selain itu, 61 persen pelanggan yang mendapat petunjuk cara mengoperasikan fitur-fitur di mobil yang ingin dibelinya merasa puas saat proses pengiriman. Sehingga 39 persen pelanggan yang tidak mendapatkan petunjuk merasa tidak puas.  

Country Manager J.D Power Indonesia, Srabani Bandyopadhyay mengatakan, pembeli kendaraan di Indonesia saat ini sangat menghargai panduan yang diberikan tenaga penjual saat transaksi pembelian, terutama terkait fitur terbaru yang ada di pasaran.

“Konsultan sales yang menggunakan alat digital untuk memperagakan fitur-fitur tersebut membantu pelanggan untuk terlibat jauh dengan produknya dan menambah keseluruhan pengalaman penjualan,” ujarnyanya.

Dari hasil riset ini juga ditemukan bahwa yang mempengaruhi konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian adalah teman atau keluarga 61 persen, pameran kendaraan 56 persen, display kendaraan di pusat perbelanjaan 46 persen.

Sedangkan panduan harga kendaraan 32 persen, dan rekomendasi pemilik diler atau penjelasan dari sales hanya 31 persen. Berarti keputusan pembelian pengaruhnya masih lebih besar dari keluarga atau teman, ketimbang dari tenaga penjual.