Robot tersebut dilengkapi fitur fisik yang ramah dan emosional untuk interaksi yang dekat dengan pelanggan. Jika pelanggan memasuki dealer tanpa mengenakan masker, DAL-e akan mengenalinya dan menyarankan pelanggan untuk memakainya terlebih dulu.

Sementara untuk kemampuan komunikasi, robot tersebut diketahui mampu melakukan dialog dengan lancar secara otomatis. Bahkan, dia juga mampu memberikan informasi seputar produk dan layanan kepada pelanggan yang datang.

Beberapa hari lalu, tepatnya 25 Januari 2021, DAL-e sudah mulai beroperasi di dealer Hyundai Motor di Seoul, Korea Selatan. Kendati masih permulaan, namun pihaknya yakin, penerapannya mampu dijadikan percontohan bagi perusahaan lain.