Tanggapan PO Rosalia Indah soal Ipad Penumpang Busnya Dicuri dan Diganti Keramik

100kpj –  Perusahaan Otobus (PO) Rosalia Indah memberikan tanggapannya terkait viral pencurian Ipad pada penumpangnya. Ini usai insiden pencurian perangkat elektronik tersebut viral di media sosial.

Penumpang sekaligus korban pencurian, mengunggah kronologi di akun akun X @Widino, Rabu 20 Desember 2023. Saat itu dia sedangkan lakukan perjalanan Wonosobo-Ciputat dengan bus Rosalia Indah.

Dia mencurigai ada komplotan yang merupakan rekan kru bus dalam kasus ini dan sudah mengintai barang miliknya. Hingga akhirnya, dia sadar kehilangan iPad saat akan mengecek tasnya, dan ternyata tak bisa dibuka karena dilem.

Baca Juga: Viral Ipad Penumpang Bus Ini Dicuri dan Diganti Buku Berisi Keramik, Resleting Tas Dilem

"BGSTTT PAD GW DIMALING DI BUS ROSALIA INDAH. Tas padahal gw bawa2 terus ga pernah ditinggal di bus, sampe rest area kedung roso masih ada. Curiga sampe Pool Ciputat kok resleteing ga bisa dibuka kaya di lem, gw cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku," buka Dino di akun Twitter miliknya.

Ipad miliknya diganti oleh buku berisikan potongan keramik, agar tetap terasa berat. Dino juga mengeluhkan respon dari customer service (CS) Rosalia Indah atas kejadian tersebut.

Ternyata, modus kasus pencurian seperti ini juga dialami oleh penumpang bus lainnya. Seperti laptop diganti oleh buku tebal, dan resleting tas dilem agar sulit dibuka oleh pemiliknya.

Dalam utas di Twitter @Widino, akun resmi PO Rosalia Indah pun memberkan tanggapannya. Mereka menegaskan masih membutuhkan waktu untuk melakukan investigasi atas kasus yang menimpa penumpang ini.

"Selamat pagi Bapak Dino, sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas situasi yang terjadi yang sedang Bapak alami, saat ini kami sedang melakukan proses investigasi di internal terkait kendala yang Bapak alami," bunyi pernyataan Rosalia Indah.

"Laporan atas kendala yang Bapak alami telah kami terima, dan sudah masuk dalam sistem pelaporan kami, namun hal ini memerlukan waktu untuk dilakukan pengecekan dan investigasi. Kami mohon kesediaan Bapak untuk menunggu, akan ada tim di internal kami yang akan segera menghubungi Bapak kembali sekali lagi dalam 1x24 jam sejak pelaporan ini dilakukan."

"Ijinkan kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang saat ini sedang Bapak alami," tuntasnya.

 Selain itu, Rosalia Indah juga pada akun Instagram resminya menyatakan bahwa penumpang harus berhati-hati dalam menjaga barang miliknya. Sebab, kehilangan atau kerusakan barang penumpang bukan tanggung jawab dari mereka.

"Jaga & periksa selalu barang bawaan Anda. Jangan sampai hilang atau tertinggal selama dalam perjalanan!. Kehilangan atau kerusakan bukan merupakan tanggung jawab PT Rosalia Indah Transport," tulisan diunggahan story.