Hyundai Ganti Creta Konsumen yang Kecelakaan Parah dengan Unit Baru, Kok Bisa?

100kpj – PT Hyundai Motor Indonesia (HMID) resmi mengganti mobil Hyundai Creta milik konsumen yang rusak parah akibat kecelakaan. Hal ini merupakan program Replacement Guarantee yang merupakan bagian dari layanan purna jual melalui Hyundai Owner Assurance Program.

Hyundai Creta yang hancur tersebut karena alami insiden di bulan Oktober lalu di tol Cibubur. Akibatnya, mobil mengalami kerusakan hampir keseluruhan kendaraan.

Tim Hyundai pun langsung melakukan identifikasi, dan memiliki estimasi perbaikan kerusakan hingga lebih dari Rp375 juta atau 96% dari harga kendaraan. Berdasarkan identifikasi tersebut, pemilik kendaraan berhak untuk melakukan klaim terhadap kendaraannya.

Program ini memberikan jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama. Jika mobil Hyundai Creta mengalami kerusakan minimal 75%, di mana program ini valid selama satu tahun terhitung sejak tanggal serah terima kendaraan.

"Sejak diluncurkan pada ajang GIIAS 2021 lalu, kami juga menghadirkan berbagai program yang ditawarkan untuk para pembeli CRETA. Salah satunya adalah New CRETA Replacement Guarantee yang ditujukan kepada pelanggan sebagai jaminan berupa penggantian unit baru apabila terjadi hal yang tidak terduga seperti ini, yang mengakibatkan kerusakan parah pada kendaraan pelanggan," ujar Makmur, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia.

"Owner Assurance program ini hanya dimiliki oleh Hyundai di mana program tersebut berlaku bagi pengguna Hyundai Creta dan Stargazer," lanjutnya.

Bahkan Hyundai menambahkan dua manfaat jaminan pemilik Stargazer yaitu Payment Protection Program dan juga Customer Protection Program. Hal tersebut terbukti dari adanya penggantian unit ini bahkan pemilik tidak dikenakan biaya apapun.

Mutia Ramadhanti, selaku pemilik kendaraan Hyundai Creta yang rusak parah, usai kecelakaan dirinya langsung menekan tombol SOS / Emergency Assistance yang ada di unit Cretanya. Sesaat setelah itu, pihak Hyundai langsung menghubungi melalui Hyundai Bluelink yang terhubung dengan Head unit mobil dan mengkonfirmasi peristiwa kecelakaan yang terjadi.

"Kira-kira sekitar 30 menit setelah saya dihubungi, mobil derek yang dikirimkan pihak Hyundai tiba di lokasi dan mobil saya segera diangkut ke dealer Hyundai terdekat," ungkapnya.

Untuk Hyundai Stargazer juga ada program Replacement Guarantee, jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sam. Jika mobil mengalami kerusakan, minimal 75%. Ini berlaku sampai dengan 1 tahun setelah mobil dikirim.

Serta manfaat program Resale Value Guarantee di mana Hyundai menjamin harga jual kembali mobil senilai 70% dari harga pembelian apabila pelanggan hendak melakukan trade-in dengan mobil Hyundai apapun di tahun ke-3 kepemilikan.