Yang pertama membuat garansi hangus adalah konsumen tidak melakukan perawatan berkala di bengkel resmi. Ada beberapa alasan bengkel resmi menjadi rujukan, salah satunya meminimalisir kerusakan saat servis sesuai prosedur.

“Kendaraan rusak karena pemakaian yang tidak sesuai buku petunjuk (garansi hangus),” ujar Totok dalam keterangan resminya dikutip 100KPJ, Kamis 27 Agustus 2020.

Kemudian urutan kedua yang membuat garansi gugur, jika kerusakan mobil akibat penggunaan suku cadang yang tidak original. Serta melakukan modifikasi pada bagian mesin, bodi, parts, kelistrikan, dan hal lainnya yang tidak standar lagi. 

Sementara kriteria yang tidak ditanggung garansi, jika mobil mengalami kerusakan akibat kecelakaan, dan bencana alam. Komponen yang aus, atau rusak di permukaan cat karena benturan kerikil, tergores baret juga tidak bisa diklaim.

“Hal lain yang berpotensi menghilangkan garansi adalah penggunaan kendaraan yang tidak sesuai spesifikasi, kapasitas, dan kecepatan. Pengalihan fungsi kendaraan pun bisa menghanguskan garansi resmi karena tidak sesuai dengan peruntukan awal,” tuturnya.

Urutan kelima, garansi tidak akan bisa diklaimm untuk suku cadang yang habis karena pemakaian. Garansi penggantian suku cadang tidak berlaku untuk suku cadang yang memang harus dilakukan penggantian dalam kurun waktu tertentu.

“Yang habis karena pemakaian, seperti busi, saringan udara, ban, oli mesin, filter oli, V-belt atau Drive belt, dan lain-lain,” katanya.