Hingga akhirnya PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai produsen memberikan klarifikasi, namun dinilai bukan solusi, hanya pembelaan diri. Karena yang disorot masalah lain, yaitu bercak kuning pada rangka bukan karat melainkan silikat.

Mengingat keluhan konsumen belum terjawab, isu kasus rangka eSAF disorot pemerintah, seperti Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan melalui Jenderal Perhubungan Darat, bersama Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT)

Kemenhub bersama KNKT membuat tim khusus untuk investigasi rangka eSAF, dengan berjanji melihat langsung proses produksinya di pabrik AHM Cikarang, Jawa Barat.

Sementara soal recall hingga kini belum bisa dilakukan karena belum ada keputusan, dan data valid yang mendukung untuk perusahaan menarik produknya dari tangan konsumen untuk perbaikan.