Lebih lanjut, menurutnya, AHM sudah menangani beberapa keluhan dari konsumen terkait penggunaan sepeda motor dengan rangka eSAF dan telah menyelesaikannya melalui bengkel resmi AHM, yakni AHASS.

Perihal masalah rangka sepeda motor yang digunakan konsumen serta mengalami keropos dan patah, AHM sudah lakukan investigasi. Hasilnya, bahwa rangka sepeda motor patah akibat sering terkena air laut.

Selain itu, motornya pun produk lama dan bukan rangka jenis eSAF. Sepeda motor tersebut kini sudah diperbaiki sendiri oleh konsumen langsung.

Kemudian perihal rangka eSAF yang dinilai mudah berkarat, AHM menyebut bercak kuning itu adalah lapisan silikat. Di mana, fungsinya melindungi pengelasan dari karat, dan itu hal yang normal.

"Masalah yang tampak seperti karat yang menempel pada rangka sepeda motor adalah lapisan silikat yang memiliki fungsi melindungi hasil pengelasan. Ini membantu mencegah oksidasi atau karat pada rangka dan meningkatkan kualitas pengelasan. Proses ini adalah hal yang normal dan tidak berdampak pada kenyamanan dan keamanan berkendara bagi pemilik sepeda motor baru,” papar David.

 eSAF sendiri merupakan singkatan dari Enhanced Smart Architecture Frame (eSAF), yakni teknologi rangka terbaru Honda yang disematkan pertama kali pada Honda Genio pada 2019. Lalu digunakan juga pada motor matik lainnya, seperti Vario 160, Honda Beat dan Scoopy.