"Yang dapat kami sampaikan ada yang merespon ketika di DM (Direct Message) ada yang tidak respon sudah beberapa hari ini. Ini salah satu challange yang kami hadapi dalam melakukan pencarian ini. Kami sangat serius untuk mencari mendata dan mendapatkan informasi terkait konsumen yang menyampaikan keluhannya di medsos. Teman-teman (media) bisa judgement sendiri karena era medsos sangat terbuka," papar pria berkacamata ini.

Rangka eSAF pada motor Honda menjadi viral karena disebut mudah karatan. Namun, pihak AHM menegaskan bahwa bercak kuning seperti karat pada rangka eSAF itu adalah hal normal dan malah melindunginya dari karatan.

"Ada temuan bercak kuning pada motor baru honda. Ada beberapa konsumen mengeluhkan bercak kuning. Bercak kuning itu bukan karat, tapi lapisan silicate yang tidak berbahaya dan tak menyebabkan keropos. Lapisan silicate ini punya melapisi bagian las pada rangka untuk hindari oksidasi atau karat. Ini normal dan tidak berbahaya," kata Muhib.

"Pemilik motor baru Honda tidak perlu takut, karena itu bukan karat. Dan tak berpengaruh pada keamanan dan kenyamanan pada sepeda motor baru yang dikirim ke konsumen," lanjutnya.