100kpj – PT Honda Prospect Motor (HPM) sebagai agen pemegang merek mobil Honda di Tanah Air menarik puluhan ribu unit mobil dari tangan konsumen. Hal tersebut disebabkan dari salah satu komponen yang rusak. atau cacat produksi.

Hampir semua model terdampak recall, yakni Honda Brio, Mobilio, Jazz, BR-V, HR-V, CR-V, City, dan Civic dengan tahun produksi 2017 sampai 2019. Penarikan tersebut dilakukan akibat fuel pump atau pompa bahan bakar yang bermasalah.

Komponen yang bertugas untuk menyalurkan bahan bakar ke sistem injeksi tersebut tidak berkerja sempurna. Sehingga dapat menyebabkan mesin mati tiba-tiba saat diperjalanan, atau mobil sulit dinyalakan saat ingin digunakan. 

Service & Parts Asst. General Manager PT HPM Denny MT mengatakan, program recall tersebut telah mencatat sebanyak 85.025 unit yang terindentifikasi. Untukk proses pergantian fule pump konsumen tidak dikenakan biaya sama sekali.

“Mengingat pentingnya program ini, kami menghimbau dan mengingatkan kembali kepada konsumen yang kendaraannya teridentifikasi untuk segera membawa mobilnya ke bengkel resmi Honda untuk proses pemeriksaan dan penggantian komponen,” ujarnya dikutip 100KPJ dari keterangan resminya, Rabu 15 Juli 2020.

Kampanye penggantian pompa bahan bakar tersebut akan dimulai, Rabu 15 Juli 2020 dan dilakukan secara bertahap di seluruh Indonesia tanpa dipungut biaya. PT HPM telah mengirimkan surat pemberitahuan langsung kepada para pemilik kendaraan yang teridentifikasi. 

Selain itu, konsumen dapat melihat informasi mengenai kampanye ini dan kendaraan yang teridentifikasi di website resmi Honda Indonesia. Namun jika kendaraan telah dijual atau berpindah tangan, dapat menghubungi Honda Customer Care.

Untuk proses penggantian komponen Fuel Pump, konsumen dapat langsung menghubungi bengkel resmi Honda terdekat atau membuat janji (booking) melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat di unduh melalui aplikasi di smartphone.

Yang menarik jika konsumen melakukan pemesanan untuk penggantian komponen tersebut menggunakan aplikasi Honda e-Care, akan mendapatkan satu liter oli, atau satu botol cairan pembersih mesin gratis selama Juli sampai September 2020.

Sebagai informasi, perkiraan proses penggantian komponen di bengkel resmi Honda adalah 60-90 menit. Honda juga memberikan pilihan layanan pick up service sesuai dengan ketersediaan layanan di masing-masing dealer resmi Honda.