100kpj – Demi menekan penyebaran virus corona atau covid-19 di Indonesia, pemerintah melalui Peraturan Menteri Kesehatan (Permenkes) RI Nomor 9 Tahun 2020, baru-baru ini membuat Pembatasan Sosial Bersakala Besar (PSBB).

Sejak aturan itu diterapkan di beberapa daerah, sejumlah diler mobil dari berbagai merek telah ditutup termasuk jaringan bengkelnya. Seperti yang diterapkan PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) sebagai agen pemegang merek mobil Suzuki.

Namun bagi konsumen yang tetap membutuhkan spare parts untuk perawatan, merek mobil berlogo S tersebut masih tetap melayaninya. Tapi untuk cara pembelian suku cadang hanya dilakukan secara online melalui aplikasi My Suzuki.

Riecky Patrayudha 4W, 2W, and Marine Service Director PT SIS mengatakan, dalam masa pandemi Suzuki menawarkan berbagai kemudahan untuk pelanggan agar bisa merawat kendaraan tanpa keluar rumah, salah satunya melalui Halo Suzuki.

“Saat ini cukup banyak pelanggan kami yang menggunakan layanan Halo Suzuki untuk meminta berbagai bantuan karena tidak bisa ke mana-mana, terutama layanan home service,” ujar Riecky dalam keterangan resminya, Kamis 21 Mei 2020.

Berdasarkan data Suzuki, pelayanan servis di rumah meningkat selama PSBB, yakni sebanyak 40 persen. Sementara untuk layanan lainnya selama PSBB mengalami penurunan, seperti permintaan informasi turun 32 persen, permintaan layanan darurat turun 56 persen, dan permintaan booking servis tentu mengalami penurunan hingga 50 persen.

“Oleh karena itu, kami menghimbau kepada para pelanggan Suzuki agar mengikuti anjuran pemerintah untuk tetap tinggal di rumah. Untuk urusan perawatan kendaraan biar kami yang kerjakan. Pelanggan cukup telepon ke Halo Suzuki untuk servis kendaraan di rumah atau bisa juga meminta booking service emergency service,” tuturnya.

Sebelumnya Sparepart Departement Head PT Suzuki Indomobil Motor, Christiana Yuwantie mengatakan, di tengah pandemi covid-19 Suzuki tetap berusaha memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Salah satunya menyediakan kebutuhan suku cadang.

“Untuk saat ini, fast moving seperti filter oli, bulb dann kampas kopling menjadi suku cadang yang paling dicari pelanggan. Kami menjamin bahwa ketersediaan suku cadang dipastikan aman,” ujar Yuwantie.

Lebih lanjut Yuwantie menjelaskan, pembelian spare parts bsa menggunakan aplikasi My Suzuki, atau melalui sambungan telepon melalui Halo Suzuki. Khusus pembelian komponen di April, ada beberapa item yang mendapatkan diskon khusus.