Atas kejadian tersebut, distributor Neta di Malaysia, Intro Synergy, telah merilis pernyataan resmi merespons peristiwa tersebut. Mereka mengatakan tidak ada indikasi adanya cacat produk atau kerusakan pada Neta V yang menyebabkan mobil listrik itu terbakar.

"Peristiwa itu merupakan dampak kecelakaan terisolasi yang melibatkan bahaya eksternal di jalan," jelas mereka.

Intro Synergy juga menambahkan bahwa mereka tengah bekerja sama secara erat dengan pihak berwenang. Tim teknis mereka telah dikerahkan dan saat ini sedang melakukan penyelidikan menyeluruh untuk menentukan penyebab pasti kebakaran mobil listrik tersebut. 

"Ini adalah kebakaran mobil listrik (EV) kelima yang tercatat di Malaysia sepanjang tahun ini. Dari empat kejadian lainnya, satu terjadi saat pengisian daya dan tiga lainnya akibat kecelakaan," terang Paultan.