100kpj – PT Chery Sales Indonesia (CSI) mulai mengirimkan unit Service Car ke 8 perwakilan diler Chery di wilayah Jakarta dan sekitarnya, Jumat 1 September 2023. Service car ini sendiri sebagai bentuk komitmen pabrikan asal China ini dalam layanan service car untuk para konsumennya.
Ini juga sebagai satu implementasi dari 6 Star Service Chery, Service Car bertujuan untuk memudahkan para Chery Family dalam melakukan pemeliharaan dan perbaikan. Layanan ini juga merupakan wujud dari nilai-nilai premium Chery yang tidak cuma lewat keunggulan produknya, tetapi juga melalui layanan penjualan dan purnajualnya yang mengutamakan kepuasan konsumen.
"Chery berkomitmen untuk selalu memberikan kepuasan kepada konsumennya, dengan mewujudkan nilai-nilai premium, baik melalui keunggulan dan kualitas produk maupun keunggulan dan kualitas layanan purna jualnya. Layanan Service Car adalah salah satu layanan solutif yang akan tersedia di semua jaringan diler 3S Chery. Hari ini, PT Chery Sales Indonesia menyerahkan delapan unit Service Car kepada perwakilan diler agar layanan ini dapat segera dirasakan oleh para Chery Family, dan akan terus berlanjut sesuai perkembangan jaringan dealer,” ujar Shawn Xu, President PT Chery Sales Indonesia dan Vice President Chery International.
Sementara itu, Vice President PT CSI Harry Komara, mengatakan bahwa service car ini tak ada batasan jarak, karena nantinya akan dilayani oleh diler Chery terdekat. Selain itu, tim mekanik juga melayani servis-servis ringan di lokasi langsung, ataupun dibawa ke bengkel resmi jika masalahnya dinilai berat.
"Tim diler itu akan datang ke tempat atau lokasi dari tempat konsumen. Perbaikan ini itu contoh karya misalkan ganti baterai atau mungkin kerusakan part yang mungkin masih bisa diganti di lokasi. Tapi tadi seperti yang saya sebutkan juga sebelumnya, kita sebelumnya juga ada towing yang di mana sebenarnya kalau misalkan towing itu datang harusnya nanti dari pihak diler itu juga datang ke lokasi dengan menggunakan service car melakukan pengecekan terlebih dahulu," ujarnya dalam kesempatan yang sama.
"Seperti yang disampaikan, memang sebenarnya tidak ada jarak. Tapi kan juga kita berharap antar sesama dealer itu bisa saling membantu. Misalkan contoh lokasinyadi daerah Jawa Tengah Nah untuk saat ini Jawa Tengah itu ada dua dealer yang sudah memiliki service car yaitu adalah Inti Solo dan juga dari CMA Semarang nah jarak antar sesama dengan mungkin juga lumayan cukup jauh tapi di antara semua diler itu juga saling bisa support dan untuk saat ini kita berikan free untuk service car kita ke tempat customer atau ke lokasi customer nah itu jadi salah satu bentuk perhatian kita kepada customer kita terutama untuk membantu ketika kita bisa mengalami kendala," paparnya.
Chery memastikan kualitas layanan Service Car tetap konsisten sesuai standar 6 Star Service Chery dan mudah diakses oleh konsumen. Kesigapan mekanik dipastikan sama dengan apa yang didapatkan konsumen bila berkunjung langsung ke bengkel di diler Chery, termasuk untuk menjawab pertanyaan seputar fitur dan pemeliharaan.
Chery juga memberikan kemudahan bagi para konsumen untuk mengakses Service Car melalui Call Center Chery dan Whatsapp Grup Konsumen resmi yang telah dibentuk oleh Chery. Dengan menggunakan teknologi terkini dan ditangani oleh mekanik yang kompeten, layanan Service Car ini dirancang untuk selalu sigap memberikan bantuan, baik dalam situasi darurat di jalan maupun pelayanan di rumah konsumen.
Chery Tiggo 7 Pro dipilih sebagai Service Car untuk menjawab kebutuhan konsumen dalam merespon permintaan konsumen. Memiliki torsi mesin 210 Nm sehingga kuat menempuh dan menjangkau di segala medan dan kabin Chery Tiggo 7 Pro yang luas yang dapat menampung perkakas untuk mendukung pemeliharaan dan perbaikan ringan mobil konsumen yang mengalami masalah di jalan.
Adapun secara tampilannya persis dengan Tiggo 7 Pro yang dijual untuk umum, namun diberi tulisan Service Car. Bahkan interiornya sama mewahnya, namun bagian tengah dan belakang dilengkapi oleh beberapa peralatan meliputi tabung kompresor, dongkrak, alat jumper aki, tangki untuk bahan bakar cadangan, dan toolkit.