Toyota menginformasikan program ini kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk surat resmi yang mulai dikirimkan pada Senin 5 Juni kemarin, serta melalui media massa dan situs resmi Toyota.

Pelanggan dapat mengakses www.toyota.astra.co.id/ssc, untuk memeriksa nomor rangka kendaraan mereka dan mendapatkan informasi apakah kendaraan mereka termasuk dalam program tersebut.

Sebelumnya, pemanggilan ini juga dilakukan oleh PT Astra Daihatsu Motor (ADM). Di mana, ada recall terhadap 1.210 unit All New Xenia, dan Rocky, karena ada masalah yang sama pada ECU Airbag.