100kpj – Memiliki mobil dengan kondisi prima tentu menjadi impian, untuk mendapatkan hal tersebut mobil perlu mendapatkan perawatan berkala sesuai anjuran pabrikan. Sehingga saat dikendarai tetap aman, dan nyaman.

Namun karena ongkos servis, dan pergantian spare parts di bengkel resmi dianggap lebih mahal, maka sebagian pengguna mobil memilih bengkel umum yang tersebar di pinggir jalan.

Hal itu lah yang membuat sejumlah produsen kendaraan mencari cara agar konsumen mereka kembali datang ke bengkel setelah masa servis gratisnya habis. 

Salah satunya menawarkan promo menarik, seperti yang diterapkan PT Honda Prospect Motor (HPM) untuk seluruh jaringan bengkel resminya di Indonesia.

Tersedia program hemat yang merupakan paket perawatan berkala yang lebih terjangkau. Konsumen dapat memiliki paket perawatan berkala 10-50 ribu km atau setara 4 tahun, serta 10-100 ribu km atau 8 tahun.

Selain itu ada juga paket hemat mini, untuk dua kali servis berkala dengan potongan harga sekitar 22 persen. Pemilik mobil Honda juga bisa cicil biaya perawatannya dengan bunga nol persen melalui platform Blibli.

Keuntungan lainnya jika melakukan pembelian suku cadang di ecommers tersebut mendapatkan diskon tambahan Rp200 ribu selama persediaan masih ada.

Selain memberikan potongan harga, produsen mobil berlogo H itu juga menerapkan strategi baru untuk mempermudah pelanggan saat melakukan servis, di mana dapat mempersingkat waktu tunggu, hingga proses servisnya.

Service Division Assistant General Manager PT HPM, Denny Mulia Tamira mengatakan, seiring dengan bertambahnya jumlah konsumen di Indonesia, layanan purnajual menjadi sangat penting untuk menjaga tingkat kepuasan. 

“Melalui kampanye Happy to Serve You, kami berusaha memberikan layanan terbaik dan memanfaatkan teknologi terbaru untuk semakin dekat dengan konsumen,” ujar Denny di GIIAS, ICE BSD, Tangerang.

Tujuannya untuk memberikan kenyamanan bagi konsumen dalam melakukan servis di bengkel resmi, mulai dari saat melakukan booking service, hingga waktu pengerjaan yang lebih singkat. 

Melalui program Booking Prioritas, konsumen yang sudah pesan servis terlebih dahulu akan mendapatkan berbagai prioritas, seperti penerimaan lebih dulu, ketersediaan suku cadang, stall kerja, dan selesai tepat waktu.

Untuk layanan servis cepat tanpa antre, bengkel Honda menyediakan penerimaan dan stall khusus yang dilengkapi dengan tools khusus untuk perawatan berkala. Layanan Quick Service juga dilakukan oleh dua orang teknisi tersertifikasi.

Sejak pertama kali diperkenalkan pada awal tahun 2020, program Quick Maintenance hingga kini telah tersedia di 68 bengkel resmi Honda di seluruh Indonesia.

Hal lain yang dapat mempermudah konsumen mengetahui indetitas kendaraan, informasi servis gratis, paket perawatan berkala, garansi, riwayat servis, hingga aktivitas layanan darurat bisa mengunggah aplikasi Honda e-Care.