100kpj – PT Mitsubishi Motor Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) memiliki layanan khusus bernama Home Service yang memudahkan konsumen melakukan perawatan kendaraan di rumah masing-masing. Lantas, benarkah ada peningkatan pengguna saat momen Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) di Pulau Jawa?
Diketahui, selama PPKM berlangsung, ruang gerak masyarakat menjadi lebih terbatas. Itulah mengapa, mereka memilih tetap di rumah saja ketimbang harus repot-repot bepergian ke luar.
Baca juga: Mitsubishi Ingatkan Tak Semua Disinfektan Boleh Disemprotkan ke Mobil
Syahdan, ada sejumlah kebiasaan yang kemudian harus diubah, termasuk dalam merawat kendaraan. Alih-alih pergi ke bengkel atau ruang perbaikan lain, konsumen lebih memilih memanggil tenaga ahli untuk menjemput kendaraan dan dilakukan perbaikan.
Untungnya, ada sejumlah agen pemegang merek (APM) yang mengikuti perkembangan zaman dan menghadirkan layanan Home Service, salah satunya Mitsubishi Indonesia.
DGH After Sales & CS Operation Group PT MMKSI, Ronald Reagan mengatakan, ada peningkatan layanan Home Service selama PPKM berlangsung. Bahkan, konsumen yang telah menggunakan layanan tersebut sudah mencapai 950 orang.
"Data jumlah konsumen yang memanfaatkan layanan ini dari pantauan kami semakin meningkat dari bulan ke bulan, terutama masa PPKM," ujar Ronald Reagan, dalam sesi virtual conference bersama MMKSI, dikutip Jumat 10 September 2021.
Sebagai informasi, layanan Home Service saat ini tersedia di seluruh dealer Mitsubishi Indonesia. Pengguna dapat melakukan booking melalui aplikasi MyMitsubishiID.
"Customer yang sudah memiliki kontak atau menghubungi diler bisa kontak diler yang dituju secara langsung," kata Reagan.
Dalam melakukan layanan Home Service, pihak mekanik dari diler Mitsubishi akan mendatangi langsung rumah konsumen dan melakukan perawatan berkala berupa light maintenance atau servis ringan (kelipatan 10.000 km) tanpa adanya keluhan atas kendaraan Mitsubishi Motors.
Personel dari diler yang mendatangi rumah konsumen tersebut akan dilengkapi masker sehingga konsumen tetap merasa nyaman dan aman.
Kemudian layanan berikutnya adalah Vehicle Pick Up. Nantinya, pihak diler akan menjemput kendaraan konsumen untuk dilakukan perawatan di diler. Pemilik mobil cukup menunggu kendaraannya diperbaiki dengan tenang di rumah masing-masing.