Jasa Marga mengimbau kepada pengguna jalan tol agar dapat mengantisipasi perjalanan sebelum memasuki jalan tol. Para pengguna jalan juga harus memastikan kendaraan maupun kondisi pengendara dalam keadaan prima.

Selain itu, Jasa Marga juga mengimbau masyarakat mematuhi protokol kesehatan (menggunakan masker, cuci tangan, menjaga jarak dan menjauhi kerumunan) saat berada di Tempat Istirahat, isi BBM, dan saldo uang elektronik yang cukup.

"Serta mematuhi rambu-rambu dan arahan petugas serta istirahat jika lelah berkendara," ujarnya. Informasi lalu lintas di seputar jalan tol dapat diakses melalui Call Center 24 Jam Jasa Marga di nomor 14080 dan aplikasi Travoy 3.0 untuk pengguna iOS dan Android.