“Tapi, kita memberi layanan tambahan, misalnya dengan test drive kendaraan di rumah. Kita kirimkan unitnya dan mereka bisa coba. Kami sediakan full online experience. Hal seperti itu yang membuat kami tetap bisa menggaet konsumen di masa pandemi,” kata dia.

Diketahui, beberapa waktu lalu, CARRO baru saja membangun automall pertama yang berlokasi di Harapan Indah, Kota Bekasi, Jawa Barat. Berikutnya, mereka berniat membangun 10 automall lagi hingga 2022 mendatang.

CARRO sendiri menerapkan konsep 5S dalam pelayanannya kepada konsumen, yakni safety, savings, standardization, super quality, dan style. Setiap mobil yang dijual di CARRO juga harus memenuhi syarat yang ketat. Bahkan, diwajibkan melewati 150 titik inspeksi. Hal tersebut bertujuan supaya konsumen merasa puas.